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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente du site fstyles.fr :

Avant chaque commande, il vous sera demandé de prendre connaissance de nos conditions générales de vente en les lisant et en les acceptant via le fait de cocher la case avec l’indication “J’ai lu et j’accepte les conditions générales *”.

Cocher cette case est obligatoire pour toute commande et vaut pour acceptation de nos Conditions Générales de Vente.

Sommaire :

Présentation générale :

https://fstyles.fr est une boutique de vente spécialisée dans la distribution de produits coiffants et cosmétiques.

Les articles ci-dessous représentent des conditions générales de vente régissant les échanges et transactions de nature économique sur le site fstyles.fr.

Chaque commande passée sur notre site implique que le client a lu et accepté les conditions générales de vente appliquées, les mentions légales, qu’il ait pris connaissance du droit de rétractation et des règles concernant le retour d’article.

fstyles.fr se réserve le droit d’effectuer des changements et modifications sur ces conditions à tout moment. Dans ce cas, les règles applicables sont celles mises en vigueur au moment où l’acheteur passe une commande sur le site.

Pour toutes demandes, nous vous remercions d’appliquer les demandes qui figurent dans nos conditions générales de ventes, sans quoi nous ne pourrons donner suite.

Pour rappel, toutes commandes impliquent l’acceptation des conditions générales de ventes du site https://fstyles.fr.

Article 1 : Produit et disponibilité

Chaque produit proposé est présenté avec une description de ses caractéristiques et de sa fonction, accompagnée d’une photographie ou image. Le nombre de produits disponibles varie selon le stock.

Il est nécessaire que le client lise les instructions figurant sur la notice avant l’utilisation de chaque produit.

En achetant un article sur fstyles.fr vous vous engagez à ne pas vous servir des produits pour un autre usage que pour ce qu’ils sont destinés, c’est-à-dire se coiffer.

En cas de contact avec les yeux ou toutes parties sensibles, rincer abondamment avec de l’eau froide, si un problème persiste, consulter un médecin.

Les produits vendus sur fstyles.fr ont été testés et ne présentent aucun risque, si toutefois vous pensez avoir des allergies ou des problèmes de peau, nous vous conseillons de demander l’avis d’un professionnel de la santé.

Ce conseil n’est en aucun cas une prescription médicale, si vous avez des problèmes de peaux ou de santé, nous vous conseillons de consulter un médecin.

Images des produits non contractuelles.

Produit en carton :

Les expéditions d’achat en carton sont automatiquement expédiées via notre partenaire logistique Mondial Relay, cela signifie que vos ou votre carton seront livrés en point relais.

Cas exceptionnel, les commandes de produit en carton pourront être expédiées par DPD, GLS ou un autre transporteur directement à votre domicile et non en point relais.

Une fois l’achat effectué, vous allez recevoir un mail, il vous faudra indiquer un lieu de réception pour votre ou vos cartons.

Que se passe-t-il si vous faites un carton mélangé et que nous n’avons pas une ou plusieurs références en stock ?

Nous allons prendre contact directement avec vous par mail ou directement par téléphone pour modifier avec vous les quantités dans le ou les cartons.

La prise de contact est faite par rapport aux informations de commande, vous serez joint sur le numéro ou le mail renseigné lors de votre commande.

Si vous ne donnez pas suite à nos contacts, la commande sera dans un premier temps interrompue, arrivés à un délai de 72H votre commande sera automatiquement annulée.

Pour les cartons mélangés, si les quantités ne sont pas indiquées dans “note de commande” nous ferons un mélange aléatoire des produits que vous avez sélectionnés.

Si vous n’avez rien sélectionné, nous ferons nous-mêmes un mélange des références.

Pour toutes commandes retirées en point physique ou remis en main propre, nous vous demandons explicitement de ne pas accepter tout colis présentant des traces, ouvertures, coupures ou tout élément qui indique que le carton a été ouvert, reçu des chocs ou présentant des impacts.

Si le ou les cartons sont endommagés, merci de ne pas l’accepter et d’indiquer un refus clair et catégorique.

Cela nous sera retourné et nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement.

Si vous acceptez le ou les cartons dans un état qui n’est pas celui dans lequel nous vous l’avons envoyé, nous ne pourrons donner suite à aucune demande.

Pour information, les cartons sont envoyés scotchés et ne présentent aucun signe d’impact, d’égratignure, de griffure, d’écrasement ou tous signes qui montrent que le ou les cartons ont été malmenés.

En cas de demande pour des produits manquants ou cassés nous vous demanderons plusieurs photos du ou des cartons, une photo par face (des quatre côtés), une du dessus, du dessous, et une vue d’ensemble. Les photos doivent être jointes dans votre réclamation et elles doivent être de bonne qualité.

Il est impératif d’envoyer les photos, sans cela nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Pour information, nos envois sont pesés et vérifiés.

En cas de produit manquant, cassé ou non reçu nous vous demanderons de vous référer à notre article 4.

Pour les retours, merci de prendre connaissance de l’Article 5 : Remboursement et garantie.

Article 2 : Panier de commande

Tout client souhaitant effectuer un achat sur le site, est prié de remplir son panier du ou des produit(s) choisi(s), de choisir le mode de livraison souhaité et de valider sa commande par un paiement.

Article 3 : Tarification

Les prix des produits figurant sur les pages du site sont disponibles en Euro, Hors Taxe et hors frais de livraison, tous les produits sont vendus hors taxes.

Le prix affiché correspond au montant que vous aurez à payer plus les frais de livraison, vous n’aurez aucune taxe supplémentaire à payer.

fstyles.fr (LAODA) n’est pas assujetti à la T.V.A, T.V.A non applicable article 293B du CGI.

Tout payement effectué sur la plateforme de notre site est en Euro.

Le changement des prix des produits, à n’importe quel moment, est un droit légitime dont jouit le comptoir des senteurs. Il est toutefois nécessaire de savoir que chaque produit est vendu sur la base du prix figurant sur le site au moment de la confirmation de la commande par le client.

Toute personne souhaitant passer sa commande, d’un pays en dehors de la France métropolitaine, devra supporter des charges supplémentaires de droits de douane ou taxes locales qui diffèrent selon les pays. Le comptoir des senteurs n’est responsable, en aucun cas, de ces charges. L’acheteur en est l’unique responsable et se doit de se renseigner auprès des autorités locales et d’appliquer les législations liées à ce genre de transaction dans son pays.

Tous les risques d’endommagements d’un produit sont de la responsabilité de l’acheteur, une fois le produit reçu.

Article 4 : Problème de réception – Produit manquant dans la commande – Produits reçus endommagés

4.1 : Problème de réception : Colis indiqué réceptionné par le numéro de suivi, mais vous n’avez rien ?

Dans ce cas, merci de prendre contact avec nous et nous donner toutes les indications suivantes :

– Nom et prénom figurant sur la commande.

– Numéro de commande.

– Numéro de suivi.

– Adresse de livraison.

À la suite de votre contact, nous allons chercher à comprendre où est votre commande.

Nous vous confirmerons le dépôt et l’envoi de la commande.

Les suivis nous permettent de voir les différentes étapes des commandes, elles sont régulièrement scannées lors de l’acheminement.

Nous vous joindrons les captures d’écrans qui indiquent les suivis et les mentions.

Nous commanderons une enquête auprès du service de livraison pour déterminer ce qu’il s’est passé.

Parfois il arrive que tout semble indiquer une bonne réception de votre colis, néanmoins il arrive qu’il y ait des incidents au niveau des services de transport.

Nous vous demanderons également de répondre à ces questions :

– Avez-vous regardé dans votre boîte aux lettres ? Il ne s’agit pas d’une remise en main propre. Cette question est uniquement pour les commandes qui sont remises sans signature ou ne sont pas retirées en point physique par vous-même.

– Avez-vous demandé aux autres membres qui partagent votre domicile, s’ils n’ont pas réceptionné le colis ? Cela arrive parfois qu’une personne ait pris le colis.

– Le colis n’a pas été remis à un voisin ou à un gardien ? – Avez-vous contacté le service téléphonique de la poste 3631 ? Ou le support téléphonique du transporteur ?

– Est-ce que vous vous êtes rapproché de votre centre postier ou livreur qui vous délivre vos courriers et colis ? Ils seront en mesure de vous apporter une réponse avec le numéro de suivi.

– Est-ce que vous vous êtes rapproché de votre postier ou livreur du quotidien ? Il sera en mesure de vous répondre par rapport à où se trouve votre colis étant donné que c’est lui qui effectue la livraison quotidiennement de votre courrier et colis.

Merci de répondre à l’intégralité de ces points ci-dessus.

Si votre colis a la mention « il a été déposé dans votre boîte aux lettres » ou que le numéro de suivi indique une bonne livraison et que malgré cela vous dites ne pas être en possession de votre commande, cela voudrait dire selon ce que vous nous rapportez que le postier ou le livreur aurait indiqué un colis livré alors que vous nous dites ne rien avoir reçu.

Si malgré cela vous n’avez pas votre colis alors que le suivi indique une livraison, il s’agit peut-être d’un vol et nous déposerons plainte, car il y a eu entrave à notre échange commercial.

Avec ces informations, la poste ou le service de livraison que nous avons utilisé pourra demander des informations au postier ou livreur qui dessert votre zone géographique, car chaque postier ou livreur a un secteur attribué.

Étant donné les différents scans des commandes, la poste ou le service de livraison devrait pouvoir identifier facilement la dernière personne qui aurait manipulé votre commande.

Les services de livraison auront simplement à demander à la personne qui a effectué la livraison ce jour-là de s’expliquer sur le fait que le colis est flashé avec la mention « Votre colis est livré dans votre boite aux lettres », ou que le numéro de suivi indique une bonne livraison alors que vous dites ne rien avoir.

Merci de nous confirmer sur l’honneur que vous n’êtes pas en possession du colis pour poursuivre le processus.

Pour ce faire, nous vous remercions de remplir l’attestation sur l’honneur via le site du gouvernement français.

Sur cette attestation, doit figurer :

– Le nom, prénom de la personne qui a commandé.

– L’adresse de commande.

– Le numéro de commande.

– Le numéro de suivi du colis.

– Indiquer que malgré le suivi de la poste ou du transporteur qui indique que votre colis a été reçu, vous attestez sur l’honneur que vous n’avez pas été livré par votre facteur.

Voici le lien :

https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/AttestationHonneur

Pour rappel, les fausses attestations sur l’honneur sont passibles de sanctions pouvant aller jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende.

Sans l‘ensemble des éléments demandés, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Adresse mail de contact : fstyles@outlook.com.

Conclusion :

Si le numéro de suivi indique une bonne livraison et que vous de votre côté vous nous avez indiqué que vous n’êtes pas en possession de votre commande, nous devons lancer une investigation.

Celle-ci peut prendre un certain temps, nous vous demanderons de patienter durant la procédure.

Soyez rassuré, nous mettrons tout en place pour déterminer ou est votre commande.

Pour pouvoir contacter le transporteur et ouvrir une enquête pour déterminer les causes, nous avons besoin de tous les éléments demandés dans notre procédure.

Pour rappel nous donnerons suite uniquement aux demandes qui répondront intégralement à notre procédure, elle est essentielle pour pouvoir déterminer les circonstances.

4.2 : Produit manquant dans la commande

S’il s’agit d’une commande avec une remise en main propre, contre signature, un retrait en point physique, point relais, magasin, etc., merci de respecter l’indication suivante :

– Nous vous indiquons que vous devez formellement refuser toutes commandes qui présentent des signes qui laissent indiquer ou penser que le ou les colis ont été malmenés, signe d’impact, d’égratignure, de griffure, d’écrasement, d’ouverture.

Si vous acceptez le ou les cartons dans un état qui n’est pas celui dans lequel nous vous l’avons envoyé ou qui présente des impacts, des égratignures, des écrasements, des ouvertures, des refermetures avec le scotche du transporteur ou un autre que celui d’origine, nous ne pourrons donner suite à aucune demande.

Pour information des scotchs neutres sont utilisés pour fermer les cartons, c’est-à-dire que ce n’est pas un scotch qui possède le nom d’un transporteur.

Quand un carton arrive avec du scotch du transporteur (sur le ruban adhésif du scotch il y a le nom du transporteur), cela indique qu’il a été ouvert et refermé par ce dernier.

Pour information, les cartons sont envoyés scotchés et ne présentent aucun signe d’impact, d’égratignure, de griffure, d’écrasement ou tous signes qui montrent que le ou les cartons ont été malmenés.

Les colis sont pesés avant expédition, nous avons donc connaissance du poids avant expédition et pendant le transport, les colis sont scannés et pesés à plusieurs reprises.

Cela nous permet de connaître avec exactitude ce que contiennent les colis.

Dans certains cas, nous prenons les colis en photos avant expédition.

Dans le cas où il s’agit d’une commande de remise sans signature, ou que visuellement le ou les cartons sont intacts, nous vous demanderons plusieurs photos du ou des cartons.

Une photo par face (des quatre côtés), une du dessus, une du dessous et une vue d’ensemble du colis, ce qui fait un total de sept photos.

Les photos doivent être jointes dans votre réclamation et elles doivent être de bonne qualité.

Il est impératif d’envoyer les photos, sans cela nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Si le ou les cartons ne présentent aucun signe suspect, nous aurons également besoin des photos pour toute demande.

Sans cela nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Nous aurons également besoin d’une attestation sur l’honneur que vous n’êtes pas en possession de certains articles.

Sur cette attestation doivent figurer les éléments suivants :

– Le nom, prénom de la personne qui a commandé.

– L’adresse de commande.

– Le numéro de commande.

– Le numéro de suivi du colis.

– Le contenu de la commande.

– Indiquer le ou les produits manquants de votre commande.

Voici le lien :

https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/AttestationHonneur

Pour rappel, les fausses attestations sur l’honneur sont passibles de sanctions pouvant aller jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende.

Sans l‘ensemble des éléments demandés, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Adresse mail de contact : fstyles@outlook.com.

Conclusion :

Étant donné que nous sommes méticuleux et que nous mettons un point d’honneur à satisfaire les commandes, nous devons déterminer comment est-ce possible qu’il manque un ou des produits dans votre commande.

Nous devons déterminer s’il y a eu un oubli ou un vol dans le colis durant le transport, c’est pour cela que nous vous demandons des photos de l’emballage.

La procédure peut durer un certain moment, nous vous remercions de patienter pendant celle-ci.

Soyez rassuré, nous mettrons tout en œuvre pour comprendre les faits et vous faire un retour le plus rapide possible.

Pour pouvoir contacter le transporteur et ouvrir une enquête pour déterminer les causes, nous avons besoin de tous les éléments demandés dans notre procédure.

Pour rappel nous donnerons suite uniquement aux demandes qui répondront intégralement à notre procédure, elle est essentielle pour pouvoir déterminer les circonstances.

Nous ne donnerons également aucune suite pour toute commande qui a le carton/emballage endommagé ou qui présente des signes qui indique que le colis a été malmené, cela s’applique pour les commandes remisent en main propre, contre signature ou retirer en point physique.

4.3 : Produits reçus endommagés

S’il s’agit d’une commande avec une remise en main propre, contre signature, un retrait en point physique, point relais, magasin, etc., merci de respecter l’indication suivante :

– Nous vous indiquons que vous devez formellement refuser toutes commandes qui présentent des signes qui laissent indiquer ou penser que le ou les colis ont été malmenés, signe d’impact, d’égratignure, de griffure, d’écrasement, d’ouverture.

Si vous acceptez le ou les cartons dans un état qui n’est pas celui dans lequel nous vous l’avons envoyé ou qui présente des impacts, des égratignures, des écrasements, des ouvertures, des refermetures avec le scotche du transporteur ou un autre que celui d’origine, nous ne pourrons donner suite à aucune demande.

Pour information des scotchs neutres sont utilisés pour fermer les cartons, c’est-à-dire que ce n’est pas un scotch qui possède le nom d’un transporteur.

Quand un carton arrive avec du scotch du transporteur (sur le ruban adhésif du scotch il y a le nom du transporteur), cela indique qu’il a été ouvert et refermé par ce dernier.

Pour information, les cartons sont envoyés scotchés et ne présentent aucun signe d’impact, d’égratignure, de griffure, d’écrasement ou tous signes qui montrent que le ou les cartons ont été malmenés.

Les colis sont préparés avec soin pour que le transport se passe en toute sécurité.

Dans certains cas, nous prenons les colis en photos avant expédition.

Dans le cas où il s’agit d’une commande de remise sans signature, ou que visuellement le ou les cartons sont intacts, nous vous demanderons plusieurs photos du ou des cartons.

Pour les cartons : une photo par face (des quatre côtés), une du dessus, une du dessous et une vue d’ensemble du colis, ce qui fait un total de sept photos.

Pour les produits : une photo de l’ensemble des faces, du dessus, du dessous et une vue d’ensemble.

Les photos doivent être jointes dans votre réclamation et elles doivent être de bonne qualité.

Il est impératif d’envoyer les photos, sans cela nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Si le ou les cartons ne présentent aucun signe suspect, nous aurons également besoin des photos pour toute demande.

Sans cela nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Nous aurons également besoin d’une attestation sur l’honneur que vous avez reçu des articles endommagés.

Sur cette attestation doivent figurer les éléments suivants :

– Le nom, prénom de la personne qui a commandé.

– L’adresse de commande.

– Le numéro de commande.

– Le numéro de suivi du colis.

– Le contenu de la commande.

– Indiquer le ou les produits endommagés de votre commande.

Voici le lien :

https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/AttestationHonneur

Pour rappel, les fausses attestations sur l’honneur sont passibles de sanctions pouvant aller jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende.

Sans l‘ensemble des éléments demandés, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Adresse mail de contact : fstyles@outlook.com.

Conclusion :

Étant donné que nous sommes méticuleux et que nous mettons un point d’honneur à satisfaire les commandes, nous devons déterminer comment est-ce possible que vous ayez reçu des produits endommagés.

Nous devons déterminer si les produits ont été mal protégés par notre part ou malmenés lors du transport.

La procédure peut durer un certain moment, nous vous remercions de patienter pendant celle-ci.

Soyez rassuré, nous mettrons tout en œuvre pour comprendre les faits et vous faire un retour le plus rapide possible.

Pour pouvoir contacter le transporteur et ouvrir une enquête pour déterminer les causes, nous avons besoin de tous les éléments demandés dans notre procédure.

Pour rappel nous donnerons suite uniquement aux demandes qui répondront intégralement à notre procédure, elle est essentielle pour pouvoir déterminer les circonstances.

Nous ne donnerons également aucune suite pour toute commande qui a le carton/emballage endommagé ou qui présente des signes qui indique que le colis a été malmené, cela s’applique pour les commandes remisent en main propre, contre signature ou retirer en point physique.

Article 5 : Remboursement et garantie

Les produits livrés à nos clients, sont conformes à ceux mis en vente sur le site fstyles.fr et répondent aux normes de garantie souscrites dans l’article 1641 du Code Civil qui stipule que « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».

Si le produit reçu, ne répond pas aux attentes du client, ce dernier est prié de faire une réclamation ou demande de remboursement ou d’échange dans un délai, ne dépassant pas les 30 jours après réception du produit.

fstyles.fr met à disposition de sa clientèle une adresse e-mail à contacter en cas de problème :

Adresse de messagerie : fstyles@outlook.com

Afin que le remboursement ou l’échange ait lieu, il faut que le produit soit retourné dans le même état dans lequel nous l’avons expédié et ne manque d’aucun de ses accessoires ou de son contenu, sans cela le remboursement ne pourra être envisagé, vous devez donc nous retourner l’article dans son état d’origine neuf.

fstyles.fr ne prend pas en charge les frais liés aux retours de vos articles.

Il vous incombe à vous, de vous acquitter des frais de livraison pour le retour des articles.

Vous êtes tenue responsable du bon retour des articles, jusqu’à bonne réception. C’est pour cela que nous vous recommandons de bien protéger vos retours, pour éviter toute casse.

En cas de non réception ou un retour endommagé, nous ne pourrons effectuer de remboursement ou d’échange.

En cas de retour d’article, vous seront remboursés le montant de votre achat sans inclure les frais de livraisons et de retour.

Le ou les articles retournés doivent être renvoyés à l’adresse communiquée par nos soins, celle-ci est basée en France, le moyen d’envoi doit être le même que pour l’envoi initial de la commande.

Article 6 : Méthode de paiement

fstyles.fr met à votre disposition les méthodes de payement suivantes :

  • PayPal : Un paiement facile à effectuer, via la plateforme sécurisée de paiement en ligne.
  • Stripe : Plateforme de paiement sécurisée qui permet un règlement par carte bancaire.
  • La commande ne peut être confirmée qu’après validation du paiement.

Article 7 : Livraison et réception

L’expédition des produits commandés se fait dans un délai de 3 jours ouvrés. En cas de possibilité de retard, le client est averti à l’avance.

Le client doit indiquer une adresse exacte et précise pour la réception des produits commandés.

Lorsque la commande dépasse 39 euros, le client bénéficie d’une livraison gratuite.

Si la commande comporte au moins un article, toujours en attente de provisionnement, l’envoi ne se fera qu’après que tous les articles de la commande soient disponibles.

Les délais de livraison donnés, sont à titre indicatif. Toutefois, conformément aux législations, un retard de livraison dépassant 30 jours doit être signalé et peut aboutir à un remboursement ou à une résiliation de contrat de vente. (Comme l’indiquent les articles L 138-2 et L138-3 du Code de la Consommation)

Étant donné que la livraison est effectuée par l’intermédiaire d’un transporteur, fstyles.fr n’est pas tenu pour responsable en cas de retard de livraison ou de dommage occasionnés lors de la livraison.

Vous avez la possibilité de retirer directement vos achats en point retrait, cela vous évite de payer des frais de port.

Modalité pour retrait en point physique : pour cela il vous faut choisir l’option “retrait en point physique”, l’adresse pour le retrait se trouve au 42 avenue Foch Nancy 54000.

Il vous faudra venir directement sur place pour le retrait, vous serez avertis par SMS ou par mail de nos disponibilités qui sont comprises entre 5/6 jours ouvrés après votre achat.

Vous êtes tenus de venir chercher vos commandes sous un délai de 20 jours ouvrés maximum.

Si vous ne venez pas réceptionner votre bien dans les délais impartis, nous pourrons vous appliquer des frais.

Concernant les livraisons, nous expédions uniquement les produits en France métropolitaine, toute commande passée pour une destination en dehors de la zone de la France métropolitaine sera automatiquement annulée. Les expéditions vers la Corse ne sont pas traitées. Pour toutes commandes en dehors de la zone de la France Métropolitaine (La Corse est exclue de cette zone), merci de nous contacter pour passer commande.

Mail de contact : fstyles@outlook.com

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les articles et éléments figurant sur fstyles.fr sont et resteront la propriété exclusive de fstyles.fr. Toute personne exploitant ou reproduisant tout contenu du site sans autorisation, risque d’être pénalisée pour litige.

Article 9 : Rétraction

Les acheteurs sur notre site, bénéficient d’un délai de rétraction de 14 jours à partir de la date de livraison de leurs commandes. Ils sont alors remboursés sur la totalité de leurs commandes à l’exception des frais de livraison et de retour.

Article 10 : Données personnelles

En vue de la conformité à la loi du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, fstyles.fr dispose du droit d’accès et de collecte des informations nominatives et données personnelles sur les acheteurs par le biais des cookies et aussi du droit de la transmission de ces informations à ses partenaires contribuant aux traitements des commandes et à la livraison. Conformément à la même loi, le client peut accéder ou/et rectifier ses données, en contactant le service clientèle du site.

Article 11 : Responsabilité

fstyles.fr en tant que vendeur de produits et services en ligne, n’est tenu d’aucune obligation de moyens. En cas de pertes de données, rupture de service, intrusion de virus ou autres problèmes relatifs à l’utilisation d’internet, fstyles.fr ne peut être tenu pour responsable.

Article 12 : Archives

fstyles.fr archive les factures sur des registres informatisés et sécurisés, comme l’indique le Code Civil, dans l’article 1348. Ces informations sont tenues comme preuves de paiement et de transactions effectuées entre les deux parties.

Article 13 : Litige et pénalisation

Les conditions générales de vente de notre site fstyles.fr sont soumises à la loi française. En cas de fraude ou de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de l’État Français, nonobstant pluralité de défenseurs ou appel en garantie.

Article 14 : ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site web.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs légaux pour effectuer un achat sur ce site. En procédant à une commande, vous confirmez que vous disposez de cette autorisation, conformément aux conditions générales de vente.

Article 15 : Contact 

Vous pouvez nous contacter via notre email :  fstyles@outlook.com

Nous répondrons le plus rapidement possible.

Nous répondons le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi sur les horaires suivants : 9 h  à 18 h.

Nous ne répondons pas les weekends et jours fériés, néanmoins vos messages sont bien reçus et seront traités le plus rapidement possible.

Cas exceptionnel nous pouvons répondre en dehors de nos jours et horaires d’ouverture.

Si vous le souhaitez nous pouvons vous appeler directement, pour cela il faudra nous envoyer un email et nous indiquer clairement que vous souhaitez un appel téléphonique.

Dans certains cas nous ne pourrons donner suite à la demande d’appel et nous privilégierons les échanges par email.

Merci de faire preuve de courtoisie lors de vos échanges.

Pour que votre demande soit prise en compte, nous vous remercions de répondre point par point à nos conditions générales de ventes (que vous avez lu et approuvé en cas de commande), en cas contraire, nous ne pourrons donner suite à vos demandes.